Stel je voor: je komt thuis en ziet een natte plek in je plafond. Na wat onderzoek blijkt dat je bovenburen een lekkage hebben. Vervelend, maar helaas komt het regelmatig voor. In deze blog lees je stap voor stap wat je moet doen als je waterschade oploopt door je bovenburen.

De oorzaak van de lekkage achterhalen

Wanneer je waterschade ontdekt, is het allereerst belangrijk om de bron van de lekkage te vinden. Neem direct contact op met je bovenburen en vraag of ze in hun woning willen controleren waar het water vandaan komt. Dit kan bijvoorbeeld een lekkende waterleiding zijn, maar ook een kapotte vaatwasser of wasmachine. Soms is een verstopte afvoer of een slecht onderhouden balkon de boosdoener.

Eerste acties om de schade te beperken

Als je eenmaal weet waar de lekkage vandaan komt, is het zaak om erger te voorkomen. Vraag je bovenburen om indien mogelijk de watertoevoer af te sluiten. In je eigen woning kun je het beste direct je spullen in veiligheid brengen. Dek meubels af of zet ze op een droge plek en probeer het lekkende water op te vangen om verdere schade te voorkomen.

Welke verzekering dekt de waterschade?

Bij waterschade door lekkage van bovenburen komen verschillende verzekeringen in beeld:

  • De opstalverzekering: voor schade aan vaste onderdelen zoals plafonds en muren
  • De inboedelverzekering: voor schade aan je meubels en andere losse spullen
  • De aansprakelijkheidsverzekering van je bovenburen: als zij aantoonbaar nalatig zijn geweest

De rol van de VvE bij lekkage in een appartementencomplex

Woon je in een appartement? Dan speelt de Vereniging van Eigenaren (VvE) een belangrijke rol. Als de opstalverzekering via de VvE loopt, moet je de schade zo snel mogelijk bij hen melden. De VvE kan dan actie ondernemen en de juiste verzekering aanspreken.

Speciale situatie: waterschade in een huurwoning

Als je een woning huurt en te maken krijgt met lekkage van bovenburen, is het belangrijk om direct contact op te nemen met je verhuurder. Deze is namelijk verantwoordelijk voor de vaste delen van de woning. Voor je eigen spullen blijft je inboedelverzekering van belang. Je verhuurder kan vervolgens contact opnemen met de bovenburen of hun verhuurder om het probleem aan te pakken.

De juiste stappen bij het melden van de schade

Als je de schade gaat melden bij je verzekering, is het belangrijk om een paar dingen in gedachten te houden. Begin niet met het herstellen van de schade voordat je toestemming hebt van je verzekeraar. De schade-expert moet namelijk de mogelijkheid hebben om de situatie te beoordelen. Als je toch alvast repareert, loop je het risico dat je geen of een lagere vergoeding krijgt.

Als je verzekeraar niet naar wens meewerkt, kun je kosteloos een contra-expert inschakelen. Deze onafhankelijke expert kan je helpen bij het vaststellen van de schade en het verkrijgen van een passende vergoeding. De kosten hiervan worden gedekt door je verzekeraar.

Het is verstandig om direct na het ontdekken van de waterschade foto’s te maken en alle communicatie met betrokken partijen goed te documenteren. Dit kan later van pas komen bij het afhandelen van de schade. En onthoud: hoewel de lekkage bij je bovenburen is ontstaan, is het meestal het handigst om eerst je eigen verzekering aan te spreken. De verzekeraars regelen de onderlinge verrekening later zelf.